줌(ZOOM) 환불 받는 방법 : 전화통화

 

오늘은 줌(ZOOM) 환불 받는 방법에 대해 알아보려고 합니다. 코로나로 인해 비대면 수업의 비중이 커졌는데요. 저도 회사에서 줌(ZOOM)을 통해 온라인 강의를 지원해주고 있습니다. 줌을 사용하신 분들은 아시겠지만 줌은 월결제와 연결제로 나눠지는데요. 월결제를 해야하는 걸 연결제로 해버려서 환불을 받아야 하는 상황이 왔어요. 저와 같은 분들이 계시다면 제가 했던 방법을 통해 환불을 받았으면 좋겠습니다. 

 

 

1. 월결제를 연결제로 해버렸어요.

 

위에서도 말했다시피 월결제를 연결제로 해버렸어요. 줌을 계속 사용하는 분들이라면 연단위로 결제하는 것이 이득이겠지만 저는 한달만 사용하면 돼서 굳이 연결제가 필요없는 상황이였습니다. 그런데 요금이 청구된 것을 보니 연결제가 되어 있더라고요. 

 

 

기간을 보시면 2022.9.5~2023.9.4.일까지 되어 있네요. 금액도 $164.89로 23만원 정도가 지불되었어요. 월결제로 하면 2만 3천원이면 되는 것을,,,거의 10배가 되는 금액이 지불되어 있었습니다. 

 

 

2. 환불받기 전 필요한 서류

 

회사 법인카드로 지불했기때문에 최대한 빠르게 환불을 받아야 하는 상황이였어요. 저같은 분들이 있는지 확인하기 위해 검색을 했는데 전화 또는 메일을 보내서 환불을 받으면 된다고 하더라고요. 대신 전화로 환불을 하면 더 빠르게 조취를 해준다고 해서 전화로 환불을 받아 보기로 했어요.

 

전화번호
00700 1 (888) 799 9666
* 국제전화이므로 통화료가 부과됩니다.

SKYPE를 설치하면 무료통화가 가능합니다.

 

전화를 하기전에 몇가지 알아야 하는 내용이 있어요. 줌 계정에 들어간 뒤 계정관리-청구-환불할 영수증 인쇄로 들어갑니다. 그러면 invoice를 확인할 수 있습니다. 

 

영수증 인쇄버튼

invoice 영수증에서 필요한 자료

 

1. invoice 8자리 숫자

2. Account Number (계정번호)

3. sold To Address (우편번호) 5자리

 

위 3가지 정보가 전화로 환불받기 위해서 필요한 자료입니다. 저는 영수증을 인쇄해서 필요한 정보에 표시를 해 두었습니다.

 

 

3. 전화로 환불받기

 

1. 자료가 준비 되었다면 먼저 위에서 안내한 전화번호로 전화를 겁니다. 

*00700 (국제전화) 을 누른 뒤 1번 (미국)을 누르셔야 합니다.

 

2. 안내 메세지가 나오면 3번 (billing)을 눌러줍니다.

 

3. invoice 숫자를 누르라고 하면 적혀 있는 숫자를 눌러줍니다.

 

4. 우편번호 5자리를 눌러줍니다. 

 

위 과정이 끝나면 상담사 연결이 됩니다.

 

저는 연결제를 월결제로 바꾼뒤 한달 금액만 차감하고 환불을 받아야 하는 상황이였습니다. 파파고 번역기를 사용해서 제가 원하는 내용을 번역한 뒤 상담사에게 전달했습니다. 

 

상담원께서 줌계정 - 계정관리- 현재요금제 - 현재 요금제 편집에 들어가서 연결제를 월결제로 바꾼 뒤 저장하라고 알려 주었습니다. 

 

 

 

저장을 하면 연결제가 월결제로 바뀌어 있는 걸 확인 할 수 있습니다. 저는 한달만 사용하고 싶었기때문에 월결제로 바뀌고 난뒤 바로 줌 취소버튼을 눌러주었어요. 상태를 보시면' 취소됨'으로 떠있는게 보일거예요.

 

 

 

상담원께서 친절하게 알려주신 뒤 환불은 영업일로 부터 3~5일정도 걸린다고 알려주었습니다. 또한 메일주소를 알려주면 환불관련 메일을 발송해 주겠다고 하여 메일주소를 알려 주었습니다. (환불 끝)

 

 

4. 환불이 잘 되었는지 최종 확인하기

 

 

환불 진행이 잘 되었는지 최종확인을 하고 싶다면 계정관리-현재 요금제-청구서 결제/청구서 보기를 선택해 줍니다. 

 

 

영수증을 확인하면 -$150.36 금액이 뜨게 됩니다. 저는 줌 한달금액을 제외하고 환불진행이 되었네요. 또한 환불이 진행되면 상담원에게 알려주었던 메일로 환불관련 메일이 오게 됩니다.

 

: 환불 관련 메일

 

전화통화가 끝나면 환불이 진행되고 있음을 안내하는 메일이 오게 됩니다. 저 같은 경우에는 직원분의 착오가 있어 확인 메일을 받는데 기간이 조금 걸렸습니다. 

 

혹시 확인 메일이 오지 않는다면 문의를 해 보시는 걸 추천드립니다. 

문의처: 환불이 되어도 메일이 오고 문제가 있어도 메일을 보내주기때문에 받은 메일주소로 문의를 하시면 되겠습니다.

 

 

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영어에 자신 있는 분들은 전화통화로 환불 받으시는 걸 추천드릴게요. 저도 영어 울렁증이 있어 주변 지인에게 부탁 드렸습니다. 옆에서 들어보니 상담사가 엄청 친절하게 알려주더라고요. 그럼 모두 환불 잘 받으시고 좋은 하루 보내세요.